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Company News

聚焦賽道優勢 繼續做深做厚 卓越商企服務洞見行業價值重塑

2022-04-13 來源:卓越商企
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2022年4月12日,觀點物業大會于在廣州圓滿舉辦。會上,多家頭部物企分別從物業新維度、資本與并購、數字化機遇、價值重塑等角度發表了自己的觀點。在2022觀點年度論壇上,卓越商企服務憑借行業領先的優勢榮獲 “2022物業服務上市企業卓越財務表現”、“2022物業服務企業品牌價值卓越表現”、“2022物業服務企業創新能力卓越表現”、“2022物業企業服務力卓越表現”、“2022物業服務企業卓越表現”等多項殊榮!


本次大會吸引了行業內大批優秀的物業服務企業參與,觀點指數研究院通過運營能力、營收效益、管理與效率、品牌價值、創新表現等全面研究體系,在深入調研標桿物企同時結合專業數據分析,發布“卓越指數·2022物業服務年度卓越表現”研究成果,在業內有著較高的影響力。在本次大會上,卓越商企服務集團助理總經理馬防周分享了行業觀點。


 

馬防周

卓越商企服務集團助理總經理


“當下物業管理行業的競爭日趨市場化,但同時與房地產的相關性在減少,反而是那些具有獨立外拓和品牌的物企能夠在激烈的競爭中脫穎而出。


另外,隨著房地產的降速,開工、投資、銷售的軟著陸,目前高增長和拼命搶占市場份額、彎道超車的階段其實已經成為過去時。物管行業還是要回歸本質,最終還是要靠自己生存,在市場化中找到一席之地。


就卓越商企服務來說,因為我們本身在市場化這塊起步比較早,并且一直以來也建立了非常好的市場口碑,尤其是我們的戰略大客戶群,他們主要是由中國頭部的互聯網、科技企業為主,像華為,百度,騰訊,阿里巴巴,京東等等。他們不僅具有抗周期性,而且我們與客戶經過多年的合作也打造了深厚的“服務”口碑和粘性。卓越商企服務經過多年的積累,在商業物業和企業綜合設施管理領域建立了強大的競爭優勢?!?/p>


對于存量機遇的深度挖掘方面,他表示,以卓越商企服務為例,公司仍將以與大客戶的深度合作的競爭優勢為出發點,著力打造卓越商企服務在商業賽道的護城河。主要會從兩大戰略舉措出發,保持大客戶的市場占有率:



針對存量大客戶,繼續做深做厚:與現有的大客戶建立更加深厚與穩固的戰略合作。重點戰略舉措為:


1

成立專屬戰略客戶事業部,配置專屬的戰略客戶中臺團隊,對戰略客戶進行重點支撐及拉通管理

2

組建專業的戰略客戶解決方案與實施團隊,全流程、全場景、全方位支撐助力戰略客戶項目快速增長


伴隨大客戶龐大的業務體量及未來更多的增量業務機會,公司在其管理份額中將會有更多的增長空間,并且是更穩定和健康的增長。



深挖潛在的大客戶:保持新拓大客戶業務的有機生長,從而提高整個行業的市場占有率。通過前瞻性的客戶、業態及區域布局加快市場開拓,相信公司在目標大客戶的市場占有率及項目密度也將會獲得提升。



另外一個大的增長點就是在“增值服務”方面。他表示,增值服務基本上成為了每一個上市物企在營收上增量和增速都相當大的一個板塊,當然卓越商企服務也不例外;目前公司在已開展增值業務的基礎上,持續發展創新增值業務,公司的重點發展方向包括資產服務、建筑機電服務、企業服務和更多的專業增值服務,進一步完善商務物業資產服務、企業服務價值鏈。


目前,卓越商企服務在增值業務上主要有兩大核心增長曲線:



#1

第一,是建筑機電服務業務正在高速增長,公司旗下的盛恒達機電是一家為客戶提供機電全生命周期一體化集成服務的專業公司,依靠商務物業設備設施工程中多年積累的專業能力,圍繞建筑建設期和運營期兩大階段,不斷拓展業務范圍,目前開展的主要業務包括:機電工程、建筑材料、智慧社區軟硬件配套工程,也成為公司在增值服務上的第一增長曲線。


#2

第二,是企業服務,公司正在加快企業服務數字化建設、不斷進化平臺化、產品化、供應鏈及資源整合能力、線上線下整合運營能力,不斷完善企業服務全場景價值鏈條,做大流量和客戶黏性。我相信很多物企在增值服務方面也都有自己的側重點和心得,增值服務不光是企業本身所關注的增長點,更是股東,投資人所關注的重點。相信未來,增值服務的商業模式會更加完善,服務內容會更加貼近需求,盈利能力會更加得到認可。

針對商管物業的風口方面,他提出,其實商管物業相較于傳統的物業是更加理性、更加市場化和更加抗周期的物管賽道。在過去的一到兩年時間,各上市物管企業都紛紛加大了在商管物管領域的投資和收并購。


公開市場數據顯示,截至2021年12月,在物業行業招標統計當中,商辦物業占據了行業第三方市場拓展總量的45%,約是住宅物業第三方市場拓展量的3.5倍。換句話說,商辦物業的增長量已經占據了整個行業增量的近一半,這也足以說明商辦物業的增長速度與未來前景。


然而隨著經濟全球化、一體化進程加速,作為全球第二大經濟體,中國的影響力正在持續提升;同時隨著國內經濟的高質量發展、城市化進程及城市更新在加速,為中國物業行業的升級轉型帶來了深刻影響。


又因為伴隨著龍頭物管企業介入商企物業布局,商企物業分化整合大幕已啟,品牌和規模搭平臺,差異化顯身手。當前形勢之下,中國市場也正召喚具有國際競爭力的本土商辦物業品牌。


以卓越商企服務為例,作為中國領先的商務物業服務運營商,公司在二十多年的發展中,一直聚焦并深耕商企物業領域這個賽道,專注于為商企物業及企業各類工作場所、公共建筑及設施提供物業及綜合設施管理服務,致力于為客戶提供全生命周期的資產維護和全鏈條的服務解決方案,憑借專業能力與創新能力,為客戶實現商企不動產價值回報,助力客戶企業成就商業愿景。

同時,伴隨著商辦物業持續擴容服務空間,逐步向城市服務方向發展。他指出,以卓越商企服務為例,服務對象多為國內各行業領軍企業及世界500企業,如騰訊、百度、阿里、華為、美團等。


而在服務過程中,公司也一直注重對于客戶多維度需求的深入挖潛,為高粘性客戶提供定制服務,逐步實現了從單一服務(E)向多元服務(N)的轉變。隨著N的比值不斷擴容,在模塊化共生共創的支持下,未來也將以此為依托,向城市服務一步步邁進,最終將形成一個新的城市更新生態圈。



另外,在現階段,商辦物業的服務力競爭從企業原創內生向內外互通快速迭代,在這一背景下,商辦物業從基礎設備設施管理、“互聯網+”服務向“5G”、大數據、云計算、“AI” 等智慧化服務加速升級。


可以預測,數智化和更高效的中心化平臺管控等已成為中國商辦物業品牌的標尺。對于市場變化,卓越商企服務也已經做好準備,將從“數智化、中心化平臺、增值服務能力和綠色低碳”四方面入手,四核內驅,實現更進一步發展。


最后,在資本市場方面,他表示商企物業的估值有可能獲得率先修復,長坡厚雪未來可期。


在價值服務的引領下,卓越商企服務一直聚焦和深耕商務物業領域這個賽道,多元化業務鍛造專業化能力,通過全業態發展布局,以數智化、中心化平臺和增值服務打造新的增長極。作為“高端商務物業第一股”,卓越商企服務營收以及規模增速可觀,長期主義的穩定增長策略和企業自身的良好的生態運營環境,為企業帶來國際一流競爭力。


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